5个报告,每个PR Pro都需要证明PR ROI

公关报告
公关报告

您如何向C-Suite证明您正在做的所有工作:个性化推销,发布新闻稿,与有影响力的人合作以及制定社交策略,都能提供业务成果?这些努力是否会带来PR所需的ROI?是的,它确实。阅读此摘录,当您准备参加时,请下载经过验证的PR KPI的综合电子书。

如果您无法提取,解释数据并将其呈现在令人信服的报告中,那么世界上所有的软件都将无济于事。您的营销和传播部门可能有数据极客来管理流程。但是,借助正确的工具,公关和社交媒体专业人员不仅可以学习确定需要衡量的内容,还可以创建最能展示业务价值的专业报告。

媒体情报平台 通常包括具有数据可视化(例如图形,热图和文字云)的仪表板,您可以轻松地将其导出并包括在报告中。有了这些数据,您就可以讲一个以数据为依据的故事,该故事按月,按季度,按年和临时地说明您的表现,以证明沟通团队的业务贡献。

是时候考虑与顾问合作了?

在深入探讨报告应包括的内容之前,您可能需要考虑寻求外部帮助的理由。无论您想带走您的 报告到下一个级别,或者刚开始以数据为依据的PR,专门从事度量和报告的顾问可以帮助确保您提取最相关的信息并以一种清楚的方式呈现:

  • 符合业务目标
  • 计入您的PR和社交活动的全部ROI
  • 帮助您提出充分的理由来增加预算

特定于行业的顾问可帮助确保客户及时交付董事会准备就绪的报告。让我们面对现实吧,尽管跟踪数据对于设置策略和指导日常活动非常宝贵,但要花时间收集和展示数据可能是一个挑战。顾问还可以针对各种行业和业务类型制定更高级的竞争指标。

确定了要跟踪的正确KPI后,就可以实施报告框架了。

报告框架:每月,每季度,每年和临时

全面而有见地的报告对于做出更好的,由数据驱动的决策至关重要。不要等到年底要求每个部门自行核算时,才开始衡量您的KPI。我们概述了如何最好地及时展示您的结果。当风险很高并且每个人都在关注您的一举一动时,您还会找到有关临时广告系列报告和危机报告的指南。以下是我们建议您定期制作的五份报告以及要包含的报告:

1.月度报告

受众群体:您的经理(可能还有他们的经理)

概述:确定数字是否在正确的轨道上(希望)呈上升趋势。如果某个程序超出了预期,这是您洗牌资源并执行更多工作的机会。如果结果差强人意,则可以进行调整或有理由关闭程序并尝试其他尝试(或在制定计划B时至少要多加注意)。

2.季度报告

受众:CMO高级总监和/或传播副总裁(可能还有首席执行官)

概述:将月度报告视为测试成绩,将季度报告视为成绩单。在这里,您不仅要跟踪趋势,而且要展示和维护结果。您的KPI是否证明了业务价值?有效的报告将能够说明所花费的每一美元以及该支出如何促进业务目标。某些程序可以使您清楚地将花费的美元与收入联系起来。例如,放置指向销售目标网页的链接。其他人不会,但是您仍然想解释一下结果带来的商业利益。

3.年度报告

受众:首席营销官,首席执行官,董事会,投资者

概述:在每个会计年度结束时,执行团队都会对明年的预算做出决定。您的报告将告知他们的长期策略。这是您为其他工具,资源和程序支出提供依据的机会。或者至少,在给定可用资金的情况下,对您的努力可以产生什么样的结果设定非常明确的期望。毫无疑问,这笔预算将带来什么好处。

4.广告活动报告

受众群体:与每月或每季度报告相同,具体取决于广告系列的规模。

概述:广告系列应该以非常具体的目标开始,例如,发布新产品,进入新市场或在特定促销,活动或主题上广为宣传。然后,您的报告将跟踪您在取得相关成果方面的成功。

5.危机报告

受众:根据危机及其轨迹,其范围可能从您的经理到最高层。

概述:危机会破坏品牌。也可以借此机会证明您对客户和社区的承诺。最重要的是,您将要展示公关和社交如何帮助平息争议,扭转话题,并回到典型的音量和情绪水平。基准测试可以帮助您逐步进行,但您需要确保随时报告发生的情况。自动更新的实时仪表板至关重要。

样本指标和关键报告元素

除了您认为对公关和业务目标至关重要的KPI之外,我们还确定了可以提升报告质量的三个重要要素。

总结

无论您是创建月度报告,季度报告还是年度报告,您都希望提供清晰的活动摘要,以表明程序的发展趋势。在这里,我们可以看到详细的品牌和覆盖范围摘要。

基准测试

标杆管理对于季度和年度报告尤为重要,它使您可以将自己与竞争对手以及您之前的表现进行比较。在上面的图表中,语音覆盖率是通过覆盖率和音量来衡量的。

竞争情报

年度报告是您要突出显示您在行业中的位置(例如,通过邮件渗透)并综合多个因素(例如,数量和情感)来说明您的整体媒体形象的地方。

使数据驱动的通信栩栩如生

没有人说过通过智能使用数据将PR的观念从成本中心转变为增长动力很容易。但是,通过持续跟踪PR的结果并以一致的方式对其进行报告,您将可以建立PR和社交媒体作为企业成功关键合作伙伴的声誉。

不确定如何为您的报告获取正确的PR KPI?要深入探索正确的PR KPI及其跟踪工具, 下载我们的电子书“证明PR ROI所需的一切”。

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