如何: Setting KPIs for Your Team and Your Company

KPI目标设定
KPI目标设定

在设置KPI(关键绩效指标)方面,大多数在大型公司中经营业务或团队的人都在挣扎。

以下是为团队设置KPI的三个步骤:

1.询问该人负责什么以及您希望他们专注于什么。

  • 检查其位置说明并在必要时进行调整
  • 如果他们没有职位描述,请给他们写一个好的职位描述
  • 确定5-7个关键责任领域
  • 总结您在企业中扮演这一角色的主要原因
  • 您今年是否有任何计划专注于改善或发展业务的关键领域?如果其中任何一个与特定角色相关,请将其包括在您的5-7个主要责任领域清单中
  • 现在,您应该知道您希望此人关注的KPI。关键绩效指标(KPI)关注的重点是重要的成果。

2.您还可以问一问,对企业有最大影响的人的主要职责中最重要的是什么。

  • 例如,对于客户经理,这将是客户保留和增长;特别是保留其投资组合中最大的客户
  • 对于运营经理而言,降低产品成本可能是核心流程改进
  • 对于财务经理来说,主要是合规和保护公司免受风险
  • 对于任何员工而言,这可能是一项与一年特别相关的特殊项目或计划的责任,而不是其日常职责的一部分
  • 关键的KPI也可能与必须在特定时间范围内解决的问题相关,例如,要成功地将公司从一个企业管理系统过渡到一个新的企业管理系统而不会造成任何停机,

3.您设置了多少个KPI?

  • 根据关键绩效指标的范围,难度和时间以及人员的角色,我通常最多设置2至5个关键绩效指标。
  • 总是设定可量化和定性的度量。 KPI必须能够被测量。
  • 如果销售人员错过了一项KPI却无法在100K的新业务中实现100万的目标,那么您将致电他们是否已达到该KPI。
  • 如果销售人员以100万的KPI实现了150万的新业务,但他们具有破坏性,并且与团队其他成员存在态度和行为问题,如果您采取正确的措施,他们不太可能达到定性的KPI。
  • 衡量行为和态度的措施可能包括<可证明的 在XYZ上与团队的其他成员进行协作,或者在 所有议程项目 在年度战略务虚会上。定性指标越严格越好,因为这些问题通常会在出现时给整个团队造成问题,并且是最难进行绩效管理的问题。

将团队KPI转换为公司KPI

我将直接报告中最重要的KPI纳入了公司的总体信息中心,作为我们跟踪的指标以及关键的财务指标和营销手段。

这有点循环,因为知道业务需要实现和专注于什么,将转化为负责团队成员的关键指标,然后再回到整个公司的管理仪表板中。

对于您的团队而言,KPI的另一个好处是,随着您有时间轴和关键指标的进度来跟踪和讨论,它使一对一的工作变得更加容易,并且 让您的团队专注于必须做的事情,即使您不在。

当公关和营销团队专注于数据分析并为他们的广告系列和营销活动提供关键绩效指标时, 研究正确的指标 变得至关重要。取决于什么 团队成员的职责,他们的KPI就会从这些行动中产生。要开始评估正确的数据, 看看我们的报告图表.

该帖子最初出现在 珍妮史迪威,是由来自 商业2社区,并通过 新闻中心 发布者网络。请直接将所有许可问题发送给 [email protected].

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