迪拜和阿联酋的社交聆听:公关营销的财富& Comms

迪拜的社交聆听
迪拜的社交聆听

每天每一分钟,都有数百万条内容在线上载。实际上,YouTube报告说,每60秒钟就有500个小时的视频上传到他们的平台上,这仅仅是社交和社论冰山一角。这种信息超载可能使搜索内容和查找与您的品牌相关的内容既耗时又具有挑战性。 

当然,对新闻,娱乐和信息的轰炸意味着品牌正在为吸引眼球而展开激烈的竞争,在人群中脱颖而出几乎是不可能的。除此之外,品牌通常没有时间或资源积极参与社交活动,而是倾向于使用这些平台大喊大叫而不是倾听。在这里,存在着一个重要的机会来开始获得竞争优势。  

当然,每个地区的活动和行为各不相同。而且,消费者与品牌的互动在很大程度上受到文化,能力,获取,立法和相关性的影响。阿拉伯联合酋长国(UAE)和迪拜是一个特别令人兴奋的探索环境 社交倾听 在品牌推广的背景下,考虑到社会技术的广泛采用,在审查和监管环境中。 

“鉴于互联网在市场中的渗透率很高,'令人惊讶的是,社交媒体通过有针对性的社交媒体广告或地理和人口统计的有针对性的程序化广告在吸引最终用户方面发挥了杰出的作用。多年来,阿联酋的社交媒体渠道已成为特定受众的利基市场,例如青少年的手套,Facebook和IG的收入人群,现在是TikTok的娱乐人群'' 萨利姆·夏尔马,迪拜Zoom Property社交媒体主管。 

而且,在谈到我们当前的媒体格局和营销人员每天面临的各种挑战时,Sharma很好地总结了这一点:“针对品牌的特定内容根据不同的领域(国籍,性别,年龄,地区)针对人群的不同部分等等)仍然是最大的挑战。” 

因此,考虑到这一点,我们如何扩展我们的消费者研究,突破噪音并最终确定品牌增长和潜在客户转化的新机会?简短的答案:通过社交聆听。 

社交倾听:聪明的营销人员打破常规的方式

社交媒体收听工具 使公司能够跟踪,管理和分析数十亿个不断变化的数据点,从中学习并最终形成更好的战略决策流程。让我们了解一下社交媒体收听的基础知识,以及如何使用它来使您的业务和品牌受益。

什么是社交媒体听力,它对您有什么好处?

社交媒体收听通常是指在Facebook,YouTube和Twitter等平台上对您的品牌进行深入分析。借助Meltwater,除了播客,广播甚至印刷媒体之外,还有超过15个主要社交平台可以跟踪(但这是另一天的帖子)。 

“聆听”的目的是确保您 永远不要错过任何提及,您可以在线看到人们在谈论您的品牌,也可以加入对话。但是,有多种方法可以创造性地和逻辑性地使用这种做法来完全提高您的营销力度。

借助AI驱动的社交媒体收听工具,企业可以:

  • 跟踪,管理和分析影响战略决策的不断发展的数据
  • 保护和管理品牌声誉
  • 整理汇总数据以得出相关见解
  • 分析趋势并参与相关的标签和动作
  • 相对于竞争对手的基准表现
  • 确定机会开始对话
  • 深入了解人们在网上如何看待您的品牌

通过将AI和机器学习整合到社交媒体监控工具中,数据实现了自动化,并且以用户友好的方式实时进行了分析。使从大量数据中获取见解变得更加容易。

为什么社交聆听在阿拉伯联合酋长国特别重要

随着社交媒体平台的使用不断增加,数字面包屑的痕迹越来越多,公司可以使用这些痕迹来最大程度地发挥作用。 分析他们的听众 并了解他们的需求。通过拥有自己的特定受众,内容和目的,公司可以调整和磨合满足消费者需求并展示其品牌的营销策略。

但是除此之外,我们知道我们的市场受到了影响者的严重影响,这是社交媒体收听工具的关键功能之一。您可以识别并与之合作 忠实的品牌追随者 或有影响力的数字。

“影响力营销是营销人员的关键武器'的武器库,尤其是在阿联酋。您的目标受众很有限,并且您希望以最佳方式做到这一点。有影响力的人带来的内容带有自己的个性水印,并且具有忠实的忠实拥护者。随着可以帮助您与影响者互动的工具的出现,社交媒体营销人员探索这些途径的精髓已成为典型。 夏尔马.

通过社交聆听,您可以搜索有关特定主题的热门帖子,这将带您进入有影响力的人物。

迪拜的社交聆听

上图:影响者扎赫拉·阿卜杜拉(@cookingwithZahra)在Instagram上拥有187,000多个关注者。

对您有用的社交见解

尽管“洞察力”一词含义不明确,但营销和传播专业人士仍将其理解为以消费者为中心的数据解释。从解释数据中获取有意义的见解所能带来的好处几乎是无法估量的,但是在我们从事测量业务的过程中,我们发现: 

  • 从任何位置的数百万个接触点中提取最相关的数据
  • 避免回应偏见,因为在线对话会欢迎很多不一定是品牌或产品特定的观点,因此您要最大限度地减少研究的主观性
  • 数据是自动化的,因此可以快速实时地进行监视和分析 
  • 您明智地使用社交监听工具来浪费资源,其效果远胜于手动整理数据的过程

社交媒体监控工具与市场研究相结合,行之有效,营销研究提供了来自社会洞察力的新兴趋势的定量数据,社交媒体监听工具提供了对市场趋势的更定性分析 目标受众情绪。从本质上讲,这意味着需要一种全面的研究和实施策略,该策略应考虑到您的员工和高层战略家需要的一切。 

社交媒体网络上可以测量哪些类型的数据?

定量数据提供了证明一般研究的数字,而定性数据提供了了解其含义的细节和深度。为了充分理解数据并提供最有用的路线图,这两个互补的组成部分都发挥了作用。

1.定量数据告诉我们发生了什么

  • 提及:特定产品,品牌,主题标签或表达在社交媒体上的使用次数
  • 提及的范围:这是根据与他们共享内容的人群以及其他受众群体以及可能暴露给消息的互联网用户数量计算得出的
  • 互动次数:用户与内容之间的互动次数

定量数据可以分为两类:

  • 描述性数据,为您提供关键数据,例如新订户数量,参与度,趋势,印象或点击。
  • 可行的数据通过将这些信息关联起来并加深分析来加深分析。它回答诸如何时发布最佳时间之类的问题。什么内容受欢迎?新订户来自哪里?

2.定性数据有助于我们理解 为什么 这正在发生

通过收听在线消费者交流和对话来收集定性数据,这有助于公司更好地了解数字。 

在营销环境中,最有用的定性数据类型可以说是情感和趋势分析。

  • 情绪分析:在这里,我们指的是语义分析和感知的发展。消费者对您的品牌感觉如何?他们怎么看?认为我们可以衡量这些抽象的事物似乎有些奇怪,但是数据表明我们可以从人们相互结合使用的单词和短语的类型中得出中立的正面或负面情绪,从而模糊了抽象之间的界限和事实。在分析我们在市场中的地位时,技术使我们能够打开通往这个世界的大门。
  • 趋势分析: 对于想要利用相关性的公司来说是理想的选择。自动化分析能够提取对话趋势和交流,以找到两者之间的相关性,除此之外,您还可以查看与提及相关的热门话题,与重要的社会或文化运动相关的热门帖子,甚至可以通过分析数据来预测未来的趋势并寻找倾向。
看屏幕的深刻的想法的两个人。

在社交媒体上恢复数据:成为消费者行为专家

在网络上: 大多数社交媒体网络都有自己的统计和分析工具,用户可以通过其业务资料进行访问。这些数据是评估个人资料和帖子性能的高水平概述的一种好方法,但是,当然,更深入的分析将为您提供竞争优势和甚至不存在的新用例,其中包括听。 

使用参与管理工具: 这些工具提供了自动的,更高级的分析,以更深入地了解数据,这些数据通常可以在一个平台上实施,并且可以为目标受众安排帖子。该数据还可用于衡量媒体策略的影响,并作为针对竞争对手的基准。

带有聆听工具:这些信息不仅可以洞悉您当前的社区,还可以洞悉竞争对手和更广泛的行业受众。它们使您能够使用全面的功能来主动寻找与您的品牌相关的内容,并了解其消费方式,原因,时间和地点以及这种消费的影响。 

实践中的社交聆听

“在社交媒体上开辟新天地的品牌'不能仅仅通过以独特的方式推广他们的产品或服务,而是通过倾听'不仅在现实世界中的在线空间中发生,而且创造的内容在这些事件周围引起了共鸣。当客户意识到这一点时,他们希望参与其中,他们希望彼此讨论这种内容所产生的持久影响。这就是品牌应该追求的目标” 夏尔马.

因此,考虑到这一点-我们如何有效地将社交媒体付诸实践,以及品牌如何通过倾听在阿联酋取得成功?

  • 电子声誉: 跟踪所有提及您的品牌和产品的信息,以便您了解公司的形象以及与公司通常相关的主题。
  • 危机观察与预防: 当监控情绪和任何潜在的否定关键字时,可以预见危机,并且不会全面爆发危机,从而使公司在出现问题时能够尽快做出反应。
  • 危机损害: 危机破坏的规模和企业恢复的影响可以通过监控危机前后几个月的品牌情绪来确定。
  • 竞争情报: 可以轻松分析通讯,新闻和竞争对手的声誉,使您能够保持最新,预测趋势和行业创新并领先于竞争对手。
  • 趋势报告: 当您了解目标受众与之密切相关的主题时,就可以确定推动市场对话的关键主题。在阿联酋,这些通常是社交话题,但消费者也会对重复的谈话感到疲倦。
  • 领先一代: 通过监视产品或业务的不同方面,您很可能会发现以前未开发的消费者及其社区的替代机会。通过发挥潜能,您可以打开销售渠道。 

“那里'没有其他方法[社交媒体工具]可以确保广告投资回报,我们应用程序的用户质量,客户健康以及旅程和内容有效性。我不禁想到一个仅在大型广告牌和预期的眼球上起作用的营销世界” 布雷特·马吉尔(Brett 马吉尔),全球社交媒体经理。 

如何启动阿联酋特定的社会听力项目

准备开始您的社交聆听活动了吗?遵循我们的分步过程。

  1. 定义目标: 您想达到什么目标?您想更好地了解您的消费者吗?进入您行业的新领域?保持竞争优势?您对阿联酋各个地区的不同消费者的了解如何?
  2. 确定要监视的通道: 您的目标是否可以在活跃观众的社交媒体渠道上实现?一个好的媒体监控工具将使您知道哪些频道最受特定受众的欢迎。例如,如果您的目标是吸引人们访问您的网站,那么一个很好的问题是:“哪个社交媒体平台将帮助我们最好地实现这一目标?
  3. 选择合适的工具: 手动研究并尝试掌握最新警报和趋势不是有效的方法 您的消费者。 融水的社交聆听工具 使您能够自动执行这些过程并实时创建高度特定的搜索。另外,我们知道影响力在这里很关键,因此您可以选择使用免费软件(例如,影响者数据库)来支持自己的工作。
  4. 考虑搜索模式: 必须过滤搜索并使其非常具体。例如,布尔搜索将帮助您缩小相关范围并更快地获得结果。
  5. 设置警报:通过在手机上设置提醒,切勿错过品牌,词组或提及。您还可以选择通过选择特定的品牌,竞争对手或行业术语,或者在与搜索相关的危机或重大趋势出现时,选择何时提醒您。
  6. 分析和比较您的数据: 通过几个简单的步骤,您可以使用所选指标创建和查看仪表板。仪表盘是根据您的特定需求量身定制的,并包括您选择的统计数据和见解,以使对话更有意义。仪表板可以分析一系列指标,这对于公司内的各个部门(不仅是营销,公关和通讯)都是无价的。
  7. 分享您的结果: 与同事,组织间部门或客户共享信息,见解和结果,并利用数据为您带来好处。另外,这使您可以从更高的部门获得支持,从而在部门中进行更多的投资。
  8. 制定行动计划:说完一切后,您需要能够 使用 您从社交媒体听力练习中获得的信息。最有效的方法是创建一个行动计划,使用正确的工具即可轻松实现。在这个快节奏的数字世界中,准确的决策至关重要。这些工具将使您能够按时完成计划。
  9. 提升您的广告系列并享有竞争优势和参与度: “社会参与是至关重要的,在活动或品牌激活之前建立我们的基础设施和客户服务支持对于维持牢固而积极的品牌形象至关重要” [马吉尔]。

总而言之,您无法付出任何代价来支持迪拜或更广泛的阿拉伯联合酋长国的社会战略。资源在这里,对优质内容的需求在这里。观察和学习的机会不仅存在,而且是分析我们错综复杂的市场的迫切需求所创造的。对于愿意加倍努力的品牌来说,无疑存在着令人兴奋的机遇世界。