市场营销和沟通指标

传播和营销指标
传播和营销指标

每个人都需要指标来监控目标的实现。指标是量化目标的一种好方法,它可以量化以前无法量化的所有内容。当您(和您的老板)想知道自己是否做得很好时,这些指标会告诉您答案,并给您留下更好的印象的机会。

您需要什么指标?

营销团队通常有一些共同的目标,此外,每个团队成员都有适合其角色的个人KPI。以下是按工作分类的30多个营销KPI:通信,数字和客户营销。

通讯指标

该小组包括从事通信,内容和社交媒体工作的人员。目标很可能与可见性以及沟通如何有效地达到人们并使他们做出反应有关。

内容行销

  • 不重复博客访问者:在给定的时间内有多少人阅读了您的内容?
  • 博客共享:在Facebook,Twitter,LinkedIn等上已共享博客内容多少次?
  • 在博客上花费的平均时间:一种Google Analytics(分析)指标,用于衡量访问博客的人在平均页面上花费的时间
  • 博客在网站访问量中所占的百分比:您的网站有多少访问者访问您的博客?
  • 返回博客的读者:之前访问过该博客的人将返回多少?

通讯

  • 媒体可见性:传播团队产生的媒体可见性
  • 声音份额:可见度与竞争对手的百分比
  • 潜在影响范围:产生的潜在资源总数
  • 可见度:已发表文章的语气
  • 我会宣传价值等效性:与付费广告产生相同数量的可见度会花费多少费用?

社交媒体

  • 社区规模:关注者数量(按渠道和整体划分)
  • 参与度:分享,喜欢,评论,转发,回复,直接消息等。
  • 参与度:积极参与的关注者人数除以每个频道的所有关注者人数
  • 提及:品牌名称在社交媒体上被提及过几次?
  • 语气:社交媒体流行语气

数字营销指标

这些人(市场营销支持人员,SEO等)比其他人更关注数据。他们的目标是收集适合营销目的的数据。

营销一般

  • 调查:人们对了解更多关于您所做的事情感兴趣-博客,电子书,网络研讨会等。
  • 营销合格线索(MQL):待售线索
  • 销售可接受的潜在客户(SAL):销售可接受的潜在客户
  • 营销预订
  • 阶段之间的转换率:从一个阶段转移到另一阶段的人数百分比(MQL SAL市场营销预订)

网络营销

  • 总访问次数:页面浏览量(每人两次访问计为两次访问)
  • 唯一身份访问:访问该页面的人数(每人两次访问计为一次访问)
  • 各个渠道的访问次数:来自不同渠道(推荐,付费搜索,电子邮件,社交媒体等)的访问次数
  • 网站转化:在指定时间段内通过网站收到的单个查询的数量
  • 每次转化费用:在给定时间段内一次转化的平均费用是多少?

搜索引擎市场

  • 自然搜索流量:通过Google发送的网页访问次数
  • PageRank:一种Google指标,其算法根据链接确定网页的相关性
  • 域管理:一家软件公司Mozi Meter,其对数预测网站在搜索引擎中的显示情况
  • 关键字排名:关键字在搜索引擎网站排名中的排名如何?
  • 随机搜寻转换:可以从原始来源追踪到多少潜在客户?

客户营销指标

这些可能是最有趣的KPI。即,客户营销团队专注于在现有客户中创造增长。除了已经提到的指标之外,客户营销还希望获得更多的案例研究,客户案例,品牌形象大使和珊瑚礁,以说明为客户创造的价值。

  • 发起人净得分:一种调查结果的量度,其规模表明客户向他人推荐您品牌的可能性(0-6 =低估,7-8 =中立,9-10 =推荐)。净推荐率是通过从推荐者的百分比中减去被低估的百分比得出的。
  • 额外销售:现有客户购买更多商品时会产生额外销售
  • 总流失率:这可以通过两种方法计算。第一种方法是计算可以续签许可证但不能续签许可证的客户百分比。另一种方法是从续订计算营业额,然后将其除以所有续签每月可产生的总营业额(续订基础)。
  • 净客户流失率:这是总客户流失率数据,其中包括对客户的额外销售。额外的销售可以使数字偏小)

该博客文章于2016年5月31日首次发布。我们会不时重新发布读者可能第一次错过的相关文章。