B2B社交网络完整指南

B2B社交网络
B2B社交网络

社交网络已成为公司(无论其部门如何)的重要沟通渠道。但是,它们在B2B中的使用尚未完全普及,许多公司都想知道他们在社交媒体上可能要说些什么,或者Twitter和LinkedIn的投资回报是多少。如果是这样,本指南适合您!

1.开始使用B2B的社交媒体

选择合适的社交网络

首先要做的显然是选择要显示的社交网络。

黄金法则:找到有效地存在于多个网络之间,而不必进行不必要的分散和被超越之间的平衡。

尽管LinkedIn是B2B营销人员中最受欢迎的网络,但不一定是唯一使用的网络。 推特和Facebook也很受雇,可以更好地与公众保持联系。 YouTube需要更多的投资和视频技能,但效果非常好。这些公司平均存在于4到5个不同的网络中。

B2B社交媒体平台

2018年B2B中使用最多的社交网络(资源)

要确定相关的社交网络,您可以从竞争中汲取灵感。与您处于同一个行业,对他们有用的可能对您有用。

为了更进一步的 : 

创建您的个人资料

公司的形象必须在所有社交网络上反映其品牌,并且必须是可识别的。

这涉及使用相同的个人资料图片(最好是徽标)和一致的编辑行。这一切都是为了在社交媒体上展现您的业务更具人性化的一面。您的个人简历不应看起来像您所售商品的清单,而应展示共享和关注您的业务的正确原因。

B2B社交媒体资料

想想你的听众

创建个人资料时,请牢记目标受众。至此,您的企业应该已经定义了其价值,使命以及它想要吸引的客户类型。

如果您的目标是与30至40岁的企业家交流,请创建您的个人资料,以使这些人感兴趣。

2.在社交网络上定义您的B2B内容策略

内容,成功战略的基石

许多B2B企业在社交媒体上失败,因为他们认为:

  1. “社交网络是产生更多潜在客户的机会”
  2. “我们的行业对于社交网络来说太无聊了”

一家只发布带有号召性用语的促销出版物的公司,很快就会发现自己处于真空状态。可以说的是,每个领域都有所需要的东西!

首先要做的是创建目标受众感兴趣的高质量内容。您并不是在真正地与整个公司交谈,而是与具有特定需求的特定人员交谈:节省时间,节省金钱,提高生产力或使他的办公室成为合作者更好的地方。因此,您的内容必须满足这些需求。

以下是一些内容的想法,可在社交媒体上发布:

  • 您的博客文章(如果有)
  • 您的报告和市场研究
  • 您所在行业的策展文章
  • 解决您的受众问题的信息图表
  • 活动中的视频片段和实时报价
  • 客户对您品牌的报价
  • 您的重要新闻(伙伴关系,收购,新发行等)
  • 公司幕后花絮:员工照片,办公室生活
  • 问答环节

我们应该幽默吗?

社交媒体通常处于企业幕后。这是特权空间,使您可以摆脱通常针对B2​​B的非常认真的交流。许多品牌都幽默地尝试了成功。

幽默社交网络B2B

但是,请务必为在社交媒体上使用幽默制定明确的准则。幽默会令您的听众满意,也可能会冒犯他们,这两者之间有一条很好的界限。

何时发布

最佳发布时间主要取决于所使用的平台和清空的受众。已经进行了许多研究并给出了平均得出的结果:

  • 从周一到周五
  • 脸书:上午9点,下午1点和下午3点
  • 推特:下午12点,下午3点和下午5点至下午6点
  • LinkedIn:上午7时至上午8时,下午12时,下午5时至下午6时。
  • Instagram的:凌晨2点,上午8点至上午9点,下午5点

但也许您的某些观众会在周日或周二晚上8点在线。因此,关键是进行测试,而不是犹豫不决地思考,然后分析最适合您的方法。

为了更进一步的 : 什么时候是在Facebook上发布的最佳时间?

多久发布一次?

社交媒体上的常见错误之一是发布的内容太多,太多。当然,您自己也经历过这种情况,在Facebook上有一位朋友每天五次发布他的狗的图片,而您已经考虑过多次屏蔽。好吧,对于品牌来说,是相同的。

发布过多的促销信息和发布过多的内容是使人们停止关注品牌的两个主要方面。但是要当心!很少发布的品牌(太安静了)也使听众感到疲倦。

B2B社交媒体错误

因此,您必须设定一个可以长期持有的合理频率。这里有一些建议:

  • 推特:每天3至5次
  • 脸书:每天两次
  • 领英:每周一次
  • YouTube:每周一次
  • Instagram的:每天一次

3.与观众互动

在社交媒体上,讨论是双向的。与跟随者互动非常重要。为此,请确保:

  • 回应您收到的所有评论和消息,无论是肯定的还是否定的
  • 监视有关您提供的产品/服务的消息,以识别参与讨论的机会

评论管理

企业客户很可能会使用社交媒体以不良评论损害您的声誉。

面对它,有3种可能的策略,即:

  • 对所有这些评论做出有根据的回应
  • 以礼貌和专业的语气回应
  • 认识客户的不满并找到解决方案

但是,在任何情况下都不应:

  • 公开指责客户撒谎或错误
  • 忽略评论

客户关系和社交网络

社交媒体可以用来管理客户关系,许多品牌都使用它。优点是很多的,例如我们在此通道上可以具有的反应性,以及较少的技术约束。

因此,响应您所有客户的要求至关重要。您还需要在 在网络上收听 et 监控不同的对话 可能与您的品牌有关。通过监视一些搜索词或标签,您可以更好地了解如何响应消费者,从而更轻松地处理查询。

为了更进一步的 : 社交网络上的客户关系:如何处理?

增加观众

很快,您将希望扩大您的受众群体,通过100个订户,500个,1000个订户的阶段。尽管这并不重要,但要达到最大的人数是完全人类的,所以这些人留在你的目标!

为了那个原因, 识别影响者 来自您所在行业的人,他们已经按照您要解决的相同主题成功创建了社区。在他们的订户中,确定适合您目标的人,然后关注他们。您可以对竞争对手的订户进行同样的操作。

请注意不要陷入“关注-不关注”策略,这意味着关注他人并在第二天取消订阅,因为他们没有关注您。如果这样做,您将看起来像垃圾邮件,而不是其他任何东西。

寻找商机

如何在社交媒体上找到潜在客户是一个普遍的问题,没有简单的答案。鸣叫几次来开始下雨线索是不够的。

建立自己的市场领导者地位,证明自己的专业知识和在这些网络上的附加价值以及与社区的充分互动都需要时间。

4.为自己配备合适的工具

为了指导您的策略,拥有正确的工具很重要:从创建内容到监视性能。

编辑日历

为了确保您在社交网络上发布的内容的一致性和质量,对策略具有长远的眼光很重要。为此,您必须创建一个编辑日历,您将在其中记录哪些内容将在何时,哪些网络上保留。

编辑日历

例如:我们在Meltwater使用的编辑日历

规划工具

为了确保即使在生病或休假时也要遵守编辑日历,必须为自己配备计划工具。例如,在星期一早上,您可以提前计划一周中的所有出版物,并且可以安心休息!您只需要与社区互动即可。

内容创作

在社交网络上,视觉很重要。而且,您不必成为Photoshop专家即可创建可在社交媒体上分享的精彩内容!像这样的免费工具 可以去 单击几下即可创建精美的视觉效果,从而可以说明出版物。

可以去社交媒体B2B

社交媒体管理工具

一些工具提供其所有功能,以及更多。社区管理工具,例如 融水订婚 使您可以集中所有不同的社交网络,并节省时间和效率来管理帐户。通过分析内容的性能,您可以调整编辑范围并将自己与竞争对手进行比较。社交媒体管理工具还可以帮助您 创建您的社交媒体报告。

为了更进一步的 : 发现社交媒体管理工具的优势。

如何在社交网络上产生B2B潜在客户?

商业领袖(VSE和SME)经常在各种会议或企业家聚会上与同事谈论其B2B商业策略。确实,有一种反复出现的需求,即需要更多的前景并进行改造。这些B2B公司越来越多地使用社交网络,他们常常想知道如何利用这些平台来产生潜在客户。这全部需要一些方法,技术和优化。

最大的问题是:如何通过B2B公司的社交网络吸引潜在客户?

检查他们的社交资料是否100%优化

从根本上说,公司应该考虑拥有绝对优化的社交媒体资料。首先,个人资料照片和徽标将是专业且令人放心的,尤其是没有太明显的自拍照或度假照片。对于视觉效果,最好是将相同的视觉效果整合到品牌或合作者的所有社交网络中,以实现同质化。

其次,例如在像Linkedin的个人资料上,必须正确地写出与沥青或拖车对应的摘要。我们常常发现这些摘要不存在或根本没有被利用。恶名昭著,这也是使公司可信的一种方法。建议在摘要末尾使用号召性用语,包括可能会导致业务着陆页的链接。这是为您的未来前景提供有趣内容的好方法。

最后,在这一点上,我们还将更喜欢实体的不同配置文件中的同质性,即与品牌一致的信息,尤其是在标识销售人员的情况下。

社区互动

互动是社交销售策略中的关键,它与您的社区进行定期交流。如果社区参与传递信息或发布评论,它将直接有助于您的品牌知名度。让社区参与将极大地促进“潜在客户生成”项目。

当然,公司与社区永久连接至关重要。怎么样?或者是什么?她将不得不回应社区的意见和问题,以显示出她的积极主动性和参与性。一件事是肯定的,永远不要问一个问题或评论,信誉受到威胁!

通过电子邮件扩展交流

交流是在社交网络上进行的,但是我们可以通过发送相关内容通过电子邮件继续进行对话。事先,将通过网站或博客上的表格在信息收集方面采取预防措施。注意社交网络的隐私政策。要使用潜在客户的数据,必须先征得他们的同意(加入)。

目标是增加在社区和团体中捕获的潜在客户的兴趣,将首选公司特定的内容。这些沟通必须符合销售周期及其各个阶段。

设置营销自动化工具

在社交销售策略中,您必须谨记行动需要时间。为了最大程度地利用这段时间,我们可以选择自动化工具来预先计划营销内容的分配。尤其是,使用这些工具进行交互将更容易,因此可以与成熟的潜在客户取得联系。适当分配内容将为其余时间留出更多时间,例如适度和交流。

考虑指标

诸如“喜欢”之类的关键指标将被考虑在内,它们不仅将决定网络上对话的相关性,而且还将决定社交销售过程的良好状态。的 其他关键绩效指标 (点击次数,份额,范围等)也将提供重要信息,以完善现有策略。没有KPI,就没有测量,没有测量,就没有可见性来调整光标。

结论

社交网络是一种与您的电子邮件或媒体活动一样被认真考虑的渠道。他们不仅是占领新实习生的使命,还需要投资和技能。

如果使用得当,则投资回报可以达到意想不到的高度-在商机,品牌知名度和品牌方面。所以开始吧!